ご報告する苦情等はありませんでした。

ご報告する苦情等はありませんでした。

ご要望	団地周りでの喫煙や、タバコの吸い殻をその場に捨てているのでやめてほしい。
解決・改善 / 経過・結果	園より、近隣住民の方から保護者の「喫煙マナーについて」苦情があった旨を配布物や掲示で知らせるとともに、喫煙マナーを守ってもらう協力や、実際に喫煙現場を見かけた時には声をかけるなどしていくようにした。

ご要望	近隣の方より、駐車場の停め方が悪く（駐車場からはみでるなど）車が通りにくい。また、保育園前に車を停めている人がいるので、何とかしてほしい。
解決・改善 / 経過・結果	保護者には、掲示や配布物にて協力を求めたり、その都度車の停め方は声をかけるなどし、車の移動や停め直しをしてもらうようにした。

ご要望	帰宅後、子どもの足に傷があったが、お迎え時に担任から何の説明もなかった。保育室での職員の私語がとても目立つので、子どもを見てもらってないのでは？と気になる。また、持ち物の入れ間違いがとても多いので、改善してほしい。上記の件で、担任とも話がしたい。
解決・改善 / 経過・結果	全職員に伝えるとともに、クラス職員に日々の様子を聞く。保護者と担任で話し合いの場を持ち、保護者の思いをしっかり受け止めた後、もう一度クラスで話し合いをして、持ち物の入れ間違いがないようにする。改善策として、担任が持ち物の入れ間違いがないよう再度確認をするなどし、入れ間違いの防止をする。また、職員の私語については、私語ではなく、次の日の保育の準備であったり、その為の相談をしている場面である旨を伝え、理解して頂いた。職員の打ち合わせについては、事務所で行うこととした。

ご要望	近隣住民の方より、園駐車場の車の出入りの際、溝の蓋になっている鉄板が「バン！」と大きな音がなり、うるさくて気になるので、改善してほしい。
解決・改善 / 経過・結果	業者に現状を確認してもらい、側溝の蓋となるものの見積もりを出してもらい発注。工事終了後、申し出人に改善した旨を報告。

ご要望	間違えて、友達の服を着て帰っている。スプーンなどを間違えて持って帰ってきている。持ち物等、間違えないよう、確認してほしい。
解決・改善 / 経過・結果	間違えている服の確認をし、本人の物の所在を確認する。これから間違いのないよう十分確認を行っていくようにする。また、保護者の方々にも、持ち物の名前記入を忘れずに行ってもらうよう協力をお願いする。