苦情解決
2017年度
ご要望 | あいさつをしても無愛想で態度が悪い職員がいるので、改善してほしい。 |
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解決・改善 / 経過・結果 |
すぐに、全職員に、あいさつや保護者の方などへの対応を丁寧に行っていくことを話し、今後このようなことのないよう努めていく。 |
ご要望 | 近隣の方より、保護者の方の送迎時の車のマナーについて改善してほしい。 |
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解決・改善 / 経過・結果 |
すぐに、保護者の方へ掲示・メール・ネットでのお知らせを掲載をして、マナーを守っての送迎のお願いをする。 混雑時や、保護者の方には、その都度声をかけ改善を図る。 |
ご要望 | 土曜日保育の時、仕事の有無を聞かれたり、平日でも聞かれる。とても不愉快なのでやめてほしい。 |
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解決・改善 / 経過・結果 |
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 お子さんの体調不良などで、勤務先に連絡させて頂くと、会社が休みであったり、 保護者様のお休みで、連絡が取れない事があるのでお聞きすることがあります。 |